岗位职责：1、负责客户咨询及跟单；2、负责售后服务等工作协调；3、负责与工厂总部对接相关订单出货安排；4、负责接听客户投诉电话，负责投诉记录及跟进，重大客诉；5、负责客户电话回访，跟进处理客户售后建议反馈等问题；6、分析客户投诉问题后及时向领导反馈客户意见和建议，及时反馈信息的统计，分析和汇报。任职要求：1、18-30岁，中专以上学历；声音甜美，沟通能力强；2、熟练电脑办公软件操作，工作认真、细心；3、抗压力强，应变能力敏捷；3、有客服、统计或跟单工作经验优先。